Вы можете оформить заказ, а оплатить его позже. Менеджер свяжется с вами. Или сразу оплатите заказ онлайн. При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide и UnionPay International (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой «Мир» (3D-Secure: MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При выборе оплаты банковской картой после подтверждения заказа вы будете перемещены на страницу банка. Вам необходимо ввести данные вашей карты: имя владельца, номер карты, срок действия, трёхзначный цифровой код CVV2/ CVC2 с обратной стороны карты. После успешной авторизации нажмите кнопку "Вернуться в магазин". Вы будете перемещены на страницу корзины магазина.

If you are interested in becoming a retailer, please send your company presentation to sales@alendor.de. Our Sales team will review your submission and get in touch with you.

Every story, description, and visual we create reflects our artistic vision. At Alendor, we explore the human experience through scent, transforming emotion, memory, and imagination into olfactory expressions.

Our written content, imagery, and narratives are intended as creative interpretations rather than factual or scientific statements. They are designed to inspire feeling, not to prescribe meaning. While we aim for accuracy in describing our products and ingredients, we invite each individual to experience and interpret our creations in their own unique way.

We embrace curiosity and exploration, and the content we produce is purely a creative expression—it does not promote or represent any particular ideology.

Alendor — немецкий парфюмерный дом, который воплощает свое уникальное видение, производя все свои ароматы во Франции. Этот особый симбиоз объединяет немецкую точность и приверженность качеству с прославленным искусством французской парфюмерии.

Наш путь: от идеи до создания

You have 14 calendar days from the date of delivery to exercise your right to cancel and request a refund for any product(s) that did not meet your expectations. Products that are opened, damaged, used, marked, altered, or not returned in their original packaging are not eligible for a refund.

All items must be returned together, including any complimentary gifts (excluding the 1.5ml samples). Discovery Sets cannot be returned or exchanged.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

Once your order has been dispatched, you’ll receive an email containing your tracking number. If you made your purchase through a customer account, you can also find the tracking details in the “My Orders” section of your account.

Приглашаем вас ознакомиться с нашим ассортиментом: вы можете просмотреть каталог, выбрать категорию в меню или перейти к одной из избранных коллекций на главной странице. Выбрав товар, укажите подходящий объем флакона (если доступно несколько вариантов) и добавьте его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Вы можете продолжить покупки, выбрав опцию «Продолжить покупки», или перейти к оформлению заказа, выбрав «Оформить заказ».

Когда вы будете готовы завершить оформление заказа, просто нажмите кнопку «Перейти к оформлению».

Для максимального удобства и получения доступа к эксклюзивным преимуществам мы рекомендуем создать учетную запись на нашем сайте.

Absolutely. Collaboration is a key part of our creative approach. We work with artists, designers, and thinkers who share our passion for exploring scent, materials, and emotion. If you are interested in collaborating, please reach out to us at friends@alendor.de.

No. Any narrative or sensory description (such as mood, memory, or emotion) serves an artistic and conceptual purpose. It is not intended to make functional, therapeutic, or performance-related claims. Our language reflects exploration — not assertion.

Мы стремимся использовать ингредиенты из устойчивых источников, когда это возможно, чтобы наши ароматы были безопасными и создавались ответственно. Нам еще есть куда расти, и мы постоянно ищем способы улучшить наши практики, делая продукты и упаковку более экологичными.

Exchanges are only accepted for Alendor products purchased through our official website, alendor.com, within 14 days of the delivery date. Items must be unused and in their original packaging. Discovery Sets are not eligible for return or exchange.

Return shipping costs are the responsibility of the customer, and the order must be returned in full, including any complimentary gifts (excluding the 1.5ml samples).

For any exchange requests, please reach out to us via our contact form, and our Customer Care team will be happy to assist you.

Because of specific customs regulations, we’re unable to offer shipping to certain countries or regions at this time.

We may add your country in the near future, so please check back regularly for updates.

We accept all major debit and credit cards, including Visa, MasterCard, and American Express, as well as other payment options like PayPal, and Klarna. During checkout, you will see all the payment methods available for your order.

For the best experience and access to exclusive benefits, we recommend creating an account on our website.

Our customer adviser is here to help you. You may contact us by email at service@alendor.de. We are available Monday to Friday, between 10 a.m. and 6 p.m. (German time).

Мы хотим, чтобы вы не пропустили наши специальные предложения, поэтому доступ к ним предоставляется автоматически при регистрации. Если вы не хотите получать такие эксклюзивные письма, просто снимите соответствующую галочку в процессе регистрации.

We value your feedback and encourage open communication. Please contact us at service@alendor.de with your comments or concerns. Including your order details will help us respond more quickly and efficiently.

Our stories are conceptual — they evoke the feeling and world behind each creation rather than literal representations of the ingredients or outcomes. They’re invitations to imagination, not instructions.

Да. Каждый элемент нашей упаковки — от стекла до этикетки — разработан эксклюзивно для Дома нишевой парфюмерии Alendor. Каждая деталь является нашей интеллектуальной собственностью и отражает наш визуальный стиль и стремление к качеству.

Refunds are issued using the same payment method used for your order and will be processed within a maximum of 14 days after you exercise your right of withdrawal, provided the conditions outlined above are met.