Мы хотим, чтобы вы не пропустили наши специальные предложения, поэтому доступ к ним предоставляется автоматически при регистрации. Если вы не хотите получать такие эксклюзивные письма, просто снимите соответствующую галочку в процессе регистрации.

Если вы не хотите получать наши эксклюзивные предложения и информацию об акциях, вы можете отписаться в любой момент. Просто войдите в свой аккаунт и измените настройки в разделе «Настройки email-рассылки» или нажмите ссылку «Отписаться» (Unsubscribe) в нижней части любого нашего письма. Вы всегда сможете подписаться снова, когда захотите.

Не забывайте: вы можете снова подписаться на рассылку в любой удобный для вас момент!

Чтобы изменить данные аккаунта, войдите в свою учетную запись Alendor и перейдите на страницу «Мои личные данные». Там вы сможете изменить личную информацию, скорректировать настройки связи или удалить аккаунт.

At Alendor, we make sure your data is protected and secure.

For further details, please refer to our privacy policy.

Не волнуйтесь: просто перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?», чтобы быстро начать процедуру его сброса.

Приглашаем вас ознакомиться с нашим ассортиментом: вы можете просмотреть каталог, выбрать категорию в меню или перейти к одной из избранных коллекций на главной странице. Выбрав товар, укажите подходящий объем флакона (если доступно несколько вариантов) и добавьте его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Вы можете продолжить покупки, выбрав опцию «Продолжить покупки», или перейти к оформлению заказа, выбрав «Оформить заказ».

Когда вы будете готовы завершить оформление заказа, просто нажмите кнопку «Перейти к оформлению».

Для максимального удобства и получения доступа к эксклюзивным преимуществам мы рекомендуем создать учетную запись на нашем сайте.

Our customer adviser is here to help you. You may contact us by email at service@alendor.de. We are available Monday to Friday, between 10 a.m. and 6 p.m. (German time).

For every order made online, a copy of your invoice will be sent to you by email once your order has been dispatched.

If you completed your purchase through your customer account, you can also find your invoice in the “My Orders” section.

If you have any additional questions, please reach out to our Customer Care team.

Order to modify:

Before completing your purchase, please take a moment to review all details of your order at checkout. You’ll have the opportunity to check your basket during steps 1 and 3 of the checkout process.

Please keep in mind that once an order has been submitted, we cannot add or remove items. We encourage you to carefully verify everything during these steps to ensure your order is accurate.

Order to cancel:

Our team strives to pick, pack, and ship orders as quickly as possible. Please note that once an order is placed, we are unable to cancel it.

However, you do have the option to return your purchase. Returns can be made within 14 days from the date your order was placed.

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number by email to monitor its progress. If you made your purchase through a customer account, you can also find the tracking number in the “My Orders” section of your account.

After your order is confirmed, a confirmation email will be sent to the email address you provided. If you don’t see it in your inbox, please check your spam or junk folder. You can reach out to Customer Care if you need further assistance.

We apologize for any inconvenience this may have caused. Please contact our Customer Care team via email service@alendor.de so we can assist you.

We apologize for the inconvenience. Please get in touch with our Customer Care team by email at your earliest convenience so we can assist you at service@alendor.de

Мы готовы доставить товар удобным для вас способом. Просто выберите товар и оформите заказ. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить детали доставки. Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении напрямую курьерской компании.

ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА

Бесплатная доставка Почта Курьер онлайн. Курьерская доставка до двери Почтой России. Отправление поступает в службу доставки в течение 2-4 дней, при условии, что, заказ был оплачен в будний день до 14:00 (МСК). Средний срок доставки 7-10 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты России до 25 рабочих дней). Курьер звонит в день доставки.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И МОСКВЕ

Бесплатная доставка курьером в течение 2-4 дней с понедельника по субботу при оплате заказа в будний день до 14:00 (МСК). При оплате заказа в выходные и праздничные дни доставка осуществляется в следующие рабочие дни в течение 2-4 дней. Курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки.

Вы можете оформить заказ, а оплатить его позже. Менеджер свяжется с вами. Или сразу оплатите заказ онлайн. При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide и UnionPay International (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой «Мир» (3D-Secure: MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При выборе оплаты банковской картой после подтверждения заказа вы будете перемещены на страницу банка. Вам необходимо ввести данные вашей карты: имя владельца, номер карты, срок действия, трёхзначный цифровой код CVV2/ CVC2 с обратной стороны карты. После успешной авторизации нажмите кнопку "Вернуться в магазин". Вы будете перемещены на страницу корзины магазина.

We accept all major debit and credit cards, including Visa, MasterCard, and American Express, as well as other payment options like PayPal, and Klarna. During checkout, you will see all the payment methods available for your order.

For the best experience and access to exclusive benefits, we recommend creating an account on our website.

Each order can be paid using only one payment method. If you would like to use multiple methods, we recommend placing separate orders.

International orders may be subject to import duties and taxes. These charges are set by the customs authorities in your country/region and are beyond our control. They can vary depending on factors such as the product’s country of origin, local VAT rates, and applicable import taxes. You will be responsible for paying any duties or taxes if requested by your local authorities.

For orders within the EU, you do not need to pay VAT or import VAT separately, as these are already included in your purchase.

Once your order has been dispatched, you’ll receive an email containing your tracking number. If you made your purchase through a customer account, you can also find the tracking details in the “My Orders” section of your account.

Because of specific customs regulations, we’re unable to offer shipping to certain countries or regions at this time.

We may add your country in the near future, so please check back regularly for updates.

The shipping options available to you will appear during the checkout process when you complete your order.

Depending on your location, we partner with the following shipping companies: DHL, Colissimo, DPD, and UPS.

After placing your order, you’ll receive a confirmation email confirming that we’ve received your order and payment. Once your package is shipped, an email with your tracking details will be sent to you.

• Germany: 2 to 4 business days
  
• Europe: 3 to 6 business days
  
• United Kingdom: 3 to 6 business days

Please note that these delivery times apply to orders placed before 12:00 PM.

From the official website, we deliver to the following countries :

Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Arab Emirates, United Kingdom.

Yes! We offer free delivery for all orders within Europe. Please note that this offer is not available for shipments outside of Europe.

You have 14 calendar days from the date of delivery to exercise your right to cancel and request a refund for any product(s) that did not meet your expectations. Products that are opened, damaged, used, marked, altered, or not returned in their original packaging are not eligible for a refund.

All items must be returned together, including any complimentary gifts (excluding the 1.5ml samples). Discovery Sets cannot be returned or exchanged.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

Exchanges are only accepted for Alendor products purchased through our official website, alendor.com, within 14 days of the delivery date. Items must be unused and in their original packaging. Discovery Sets are not eligible for return or exchange.

Return shipping costs are the responsibility of the customer, and the order must be returned in full, including any complimentary gifts (excluding the 1.5ml samples).

For any exchange requests, please reach out to us via our contact form, and our Customer Care team will be happy to assist you.

Refunds are issued using the same payment method used for your order and will be processed within a maximum of 14 days after you exercise your right of withdrawal, provided the conditions outlined above are met.

Alendor will refund the total amount you paid, excluding the cost of returning the items.

For security purposes, refunds can only be processed using the same payment method that was used to complete the original purchase.

Alendor — немецкий парфюмерный дом, который воплощает свое уникальное видение, производя все свои ароматы во Франции. Этот особый симбиоз объединяет немецкую точность и приверженность качеству с прославленным искусством французской парфюмерии.

Наш путь: от идеи до создания

Мы стремимся использовать ингредиенты из устойчивых источников, когда это возможно, чтобы наши ароматы были безопасными и создавались ответственно. Нам еще есть куда расти, и мы постоянно ищем способы улучшить наши практики, делая продукты и упаковку более экологичными.

Да. Каждый элемент нашей упаковки — от стекла до этикетки — разработан эксклюзивно для Дома нишевой парфюмерии Alendor. Каждая деталь является нашей интеллектуальной собственностью и отражает наш визуальный стиль и стремление к качеству.

Цены на духи зависят от используемых ингредиентов. Стоимость определяется редкостью материалов и объемами их производства. В некоторых случаях определенные компоненты просто сложнее или дороже добывать и обрабатывать.

Создание аромата включает несколько этапов:

1. Идея и разработка концепции: формирование основного видения аромата.
   
2. Создание: подбор сырья, разработка композиции и дизайн упаковки.
   
3. Оценка и доработка: ольфакторные тесты и корректировки для достижения идеального баланса.
   
4. Производство: изготовление упаковки, смешивание, выдерживание, мацерация и розлив. Весь процесс от идеи до готового продукта может занять от 12 до 36 месяцев..

Наши ароматы не имеют срока годности как такового, хотя их звучание может меняться со временем. Чтобы сохранить качество, мы настоятельно рекомендуем хранить их в прохладном темном месте, вдали от тепла и прямых солнечных лучей. При воздействии высокой температуры или света аромат может немного измениться, что повлияет на его стойкость. Правильное хранение помогает сохранить первоначальный характер аромата как можно дольше.

Нет. Высокая цена не гарантирует, что аромат будет держаться дольше или давать более сильный шлейф. Не все духи созданы для максимальной стойкости или яркого звучания.

• Свежие vs. Глубокие: Легкие ароматы, например цитрусовые или свежие, содержат больше летучих (быстроиспаряющихся) нот. Сравнивать их с тяжелыми ароматами вроде уда или амбры — все равно что сравнивать яблоки с апельсинами.
• Художественный выбор: Иногда красивый, редкий и дорогой букет изысканных ингредиентов намеренно создается как деликатный или "кожный" аромат. Такие духи остаются на коже весь день, но заметны только тем, кто подходит ближе. Многие люди специально ищут такие малозаметные ароматы по личным причинам.

Нет. Существует множество семейств и стилей ароматов, и качество оценивается далеко не только по шлейфу. Не менее важны уникальность композиции, ольфакторный опыт, баланс нот и качество сырья.

Мы определяем точную концентрацию для каждого аромата индивидуально, совместно с парфюмером, исходя из его ольфакторного профиля.

Большинство наших ароматов имеют концентрацию от 23% до 26%.

Этот уровень выбирается после множества тестов с парфюмером. Также мы обязаны соблюдать строгие нормы, ограничивающие процентное содержание некоторых натуральных веществ для безопасности. Кроме того, чрезмерное увеличение концентрации может изменить ольфакторное восприятие и нарушить звучание верхних нот. Парфюмер должен умело балансировать ингредиенты, чтобы верхние, сердечные и базовые ноты звучали гармонично.

Нет. Парфюмерная индустрия строго регулируется, особенно в отношении безопасности в ЕС. Однако маркетинговые заявления о концентрации часто не регулируются и полны дезинформации.

В Alendor мы стремимся к прозрачности и просвещению. Мы создаем видеоролики и статьи, чтобы развеять недопонимание. Именно поэтому мы запустили серию "Artists Behind Scents" («Авторы ольфакторных шедевров»), в которой наши парфюмеры объясняют свой творческий процесс и отвечают на частые вопросы.

Простое объяснение концентрации

Если объяснять просто:
Концентрат: Натуральные ингредиенты (драгоценные материалы) сначала смешиваются и разбавляются в маслах-носителях (в разговоре их иногда ошибочно называют "растворителем"). После выдерживания полученное "парфюмерное масло" смешивается со спиртом и небольшим количеством дистиллированной воды и проходит мацерацию.

Заблуждение: Процент концентрации, о котором говорят бренды, — это смесь масла-носителя и драгоценных материалов. Этот процент не дает полной картины.

Пример: Бренд может заявить о 35% концентрации, просто используя много дешевого масла-носителя. Другой бренд может иметь 25% концентрации, но использовать меньше масла-носителя и то же количество (или больше) дорогих драгоценных материалов.

Таким образом, 25% концентрация может содержать столько же или даже больше качественных ароматических веществ, чем заявленные 35%. Один лишь процент не является полной информацией.

Практика акцента на процентном содержании часто используется некоторыми брендами, чтобы поддерживать заблуждение, что большее число всегда означает лучшее качество.

Флаконы Alendor имеют небольшое пространство в верхней части, называемое ульем. Этот зазор необходим для всех жидкостей в бутылках, так как он позволяет аромату немного расширяться при перепадах температуры или во время транспортировки.

Будьте уверены: каждый флакон Alendor содержит ровно то количество духов, которое указано на этикетке.

Ароматы Alendor создаются с использованием натуральных ингредиентов, которые могут естественным образом влиять на цвет духов.

Иногда вы можете заметить крошечные частицы или осадок, особенно в ароматах с высокой концентрацией натуральных материалов. Это нормальное явление, которое не влияет на качество и стойкость аромата.

В Alendor прозрачность и внимание к деталям лежат в основе каждого творения.
Полный список ингредиентов указан на упаковке каждого продукта, а также доступен на соответствующей странице товара на нашем сайте в разделе "Ингредиенты".

Все наши ароматы созданы из тщательно отобранного высококачественного сырья, выбранного за его богатый ольфакторный профиль и свойства, безопасные для кожи, с соблюдением строгих норм ЕС и IFRA. Для обладателей чувствительной или реактивной кожи мы рекомендуем провести патч-тест перед полным нанесением.

Все наши ароматы созданы из высококачественных ингредиентов и соответствуют нормам ЕС и IFRA (International Fragrance Association - Международная ассоциация по ароматическим веществам). Некоторые ароматы могут содержать аллергенные компоненты, естественным образом присутствующие в эфирных маслах или других парфюмерных материалах. Если у вас чувствительная или реактивная кожа, мы рекомендуем провести патч-тест перед полным нанесением. Полные списки ингредиентов доступны на упаковке каждого продукта и на нашем сайте.

Нет, ни наши продукты, ни их ингредиенты не тестируются на животных. Мы работаем исключительно с поставщиками, которые соблюдают такие же строгие стандарты. Кроме того, мы не продаем и не поставляем наши продукты в страны, где требуется тестирование на животных.

Цвет наших ароматов может естественным образом варьироваться от партии к партии из-за сезонных изменений в сырье. Эти изменения цвета не влияют на запах и качество аромата.

Духи - это живые творения, и со временем могут происходить тонкие изменения цвета в рамках их естественной эволюции. Все наши ароматы проходят строгий контроль качества и безопасности, чтобы гарантировать их безопасность при использовании.

Каждый продукт проходит тщательное тестирование, чтобы гарантировать его безопасность при использовании по назначению, и все наши продукты полностью соответствуют законам и нормативным актам Европейского Союза.

Наши партнеры по регуляторным вопросам постоянно отслеживают новейшие научные исследования ингредиентов, используемых в парфюмерии. Эта информация используется как в наших R&D-процессах, так и в сотрудничестве с регуляторными органами и отраслевыми организациями. Любые решения о разработке или переформулировании продуктов принимаются на основе этих экспертных рекомендаций.

If you experience any discomfort or intolerance, please reach out to our Customer Care team for assistance at service@alendor.de

Every story, description, and visual we create reflects our artistic vision. At Alendor, we explore the human experience through scent, transforming emotion, memory, and imagination into olfactory expressions.

Our written content, imagery, and narratives are intended as creative interpretations rather than factual or scientific statements. They are designed to inspire feeling, not to prescribe meaning. While we aim for accuracy in describing our products and ingredients, we invite each individual to experience and interpret our creations in their own unique way.

We embrace curiosity and exploration, and the content we produce is purely a creative expression—it does not promote or represent any particular ideology.

No. Any narrative or sensory description (such as mood, memory, or emotion) serves an artistic and conceptual purpose. It is not intended to make functional, therapeutic, or performance-related claims. Our language reflects exploration — not assertion.

Our stories are conceptual — they evoke the feeling and world behind each creation rather than literal representations of the ingredients or outcomes. They’re invitations to imagination, not instructions.

Key notes are described on each product page. Full ingredient listings appear on packaging as well.

If you are interested in becoming a retailer, please send your company presentation to sales@alendor.de. Our Sales team will review your submission and get in touch with you.

Absolutely. Collaboration is a key part of our creative approach. We work with artists, designers, and thinkers who share our passion for exploring scent, materials, and emotion. If you are interested in collaborating, please reach out to us at friends@alendor.de.

We value your feedback and encourage open communication. Please contact us at service@alendor.de with your comments or concerns. Including your order details will help us respond more quickly and efficiently.